Administrateur des ventes H/F

Dermosciences est un laboratoire dynamique et ambitieux opérant dans le secteur en forte progression de la médecine esthétique. La société propose une gamme de produits professionnels et de soins. Depuis les 10 dernières années le laboratoire a connu une forte croissance à l’échelle mondiale avec une présence dans plus de 70 pays.
Le personnel de la société a un esprit entrepreneurial, une envie constante d’amélioration et a un niveau élevé de professionnalisme. Nos valeurs clés sont la qualité, l’intégrité, l’innovation, l’efficience, le pragmatisme et la détermination.

Mission

1- Administration des ventes (clients de classe B et C)
• Traiter le processus de commande, de la réception de la commande à la facturation et à l’expédition conformément à l’incoterm ;
• Répondre efficacement aux besoins quotidiens des clients et à leurs demandes concernant les commandes ;
• Déployer et suivre les campagnes promotionnelles de l’équipe de vente auprès des clients ;
• Tenir à jour le rapport de planification des expéditions ;
• Suivi des COA et des notes de crédit/suivi des remplacements avec le département de la qualité.

2- Ventes en ligne et protection de la marque
• Amazon (en collaboration avec notre agent)
o Contrôler le niveau des stocks et planifier le réapprovisionnement si nécessaire ;
o Coordonner les différentes initiatives de promotion et de développement via le Seller Central ;
o Introduire les ventes mensuelles par référence dans l’ERP ;
o Préparer un rapport mensuel d’analyse du chiffre d’affaires destiné à la direction générale.
• Cliniques indépendantes et e-détaillants
o Répondre aux besoins et demandes quotidiens ;
o S’assurer que tous les nouveaux produits et les informations clés de l’entreprise sont communiqués ;
o Collaborer avec les détaillants en ligne pour des campagnes promotionnelles ciblées sur demande.
• Protection de la marque (en collaboration avec notre agent)
o Coordonner le retrait des revendeurs en ligne non autorisés sur les places de marché ;
o Suivi hebdomadaire des nouvelles infractions et des actions à entreprendre ;
o Préparer un rapport mensuel des réalisations.

3- Service client du site web de Dermaceutic
• Gérer le back-office du service client du site web (chatbot & live chat) ;
• Mettre à jour les bases de données de questions-réponses en fonction des nouvelles questions reçues.

Profil recherché
• Anglais et français écrits et parlés couramment
• Maîtrise de l’ERP Sage 200 / Qlikview / DHL Intraship / Eastway ERP (Cargowise)
• Maître du pack Office
• Diplôme en commerce international, service à la clientèle
• Connaissance du transport international et des règles douanières, certificat de marchandises dangereuses (jusqu’à 11/2022).

Qualités recherchées
• Rigueur
• Capacité à anticiper et à planifier la charge de travail
• Capacité à gérer le stress
• Maintien d’une bonne relation avec les clients
• Agilité avec les outils et l’environnement informatiques
• Capacité à travailler de manière proactive sur des solutions avec le soutien de l’équipe

Autres informations:
Rémunération : de 25k€ à 30k€ selon profil
Début du contrat : à partir du 26 juin 2023
Localisation : Cagnes sur Mer
Type d’emploi : CDD
Durée : 6 mois

Rattachement au service : Sales